Σε κάθε οργάνωση, είναι δυνατή η εμφάνιση διαφόρων ειδών συγκρούσεων. Η σύγκρουση (από τη λατινική σύγκρουση - μια σύγκρουση) είναι μια αντιπαράθεση διαφορετικά κατευθυνόμενων συμφερόντων και θέσεων, διαφωνίας απόψεων και απόψεων, έλλειψης συμφωνίας.
Τα είδη των συγκρούσεων στην ομάδα είναι θετικά ή αρνητικά. Συνήθως, η σύγκρουση εκδηλώνεται σε διαφωνίες και αποφασιστικές ενέργειες. Οι λόγοι είναι: οι διαφορές στις αξίες, η κατανομή των πόρων, η απόκλιση των στόχων κ.λπ. Υπάρχει μια άποψη ότι τέτοια περιστατικά πρέπει να επιλυθούν αμέσως. Αλλά σε πολλές περιπτώσεις, οι τύποι επιχειρηματικών συγκρούσεων συμβάλλουν στον προσδιορισμό της ποικιλομορφίας των απόψεων, δίνουν την ευκαιρία να δείξουν τις δυνατότητές τους και να εξετάσουν τα προβλήματα και τις εναλλακτικές λύσεις. Έτσι, μια σύγκρουση μπορεί να οδηγήσει στην ανάπτυξη και την αποτελεσματικότητα της οργάνωσης.
Τύποι εργασιακών συγκρούσεων
Η σύγκρουση είναι κίνητρο και κινητήρια δύναμη. Και ο φόβος των συγκρούσεων προκύπτει από την αβεβαιότητα σχετικά με τη δυνατότητα επίλυσης της κατάστασης σύγκρουσης με ευτυχισμένο αποτέλεσμα. Πιθανότατα, θα ήταν πιο σωστό να ληφθεί η σύγκρουση ως μέσο.
Υπάρχουν τέσσερις βασικοί τύποι οργανωτικών συγκρούσεων:
- Διαπροσωπικές συγκρούσεις. Για παράδειγμα, όταν κάποιος υποβάλλει αξιώσεις και ακατάλληλες απαιτήσεις σχετικά με το αποτέλεσμα της εργασίας του. Ή η δεύτερη επιλογή: οι απαιτήσεις παραγωγής διαφέρουν από τις προσωπικές ανάγκες ή τα συμφέροντα του εργαζομένου. Η εσωτερική σύγκρουση είναι η απάντηση στο φόρτο εργασίας. Μελέτες έχουν δείξει ότι η δυσαρέσκεια με την εργασία, την ανασφάλεια και την οργάνωση, το στρες είναι οι πρώτες αιτίες τέτοιων συγκρούσεων.
- Διαπροσωπικές συγκρούσεις. Βασικά, αυτός είναι ένας αγώνας μεταξύ ηγετών. Η χειροτέρευση των σχέσεων μπορεί να βασιστεί στο στοιχειώδες. Για παράδειγμα, η κατανομή του κεφαλαίου, ο χρόνος χρήσης του εξοπλισμού, η έγκριση του έργου κ.λπ. Μια τέτοια σύγκρουση
εκδηλώνεται ως σύγκρουση διαφορετικών προσωπικοτήτων. Οι απόψεις για τα πράγματα και τους στόχους στη ζωή σε αυτούς τους ανθρώπους είναι πολύ διαφορετικές. Μια τέτοια σύγκρουση είναι η συνηθέστερη. - Μεταξύ ενός ατόμου και μιας ομάδας. Εμφανίζεται εάν η προσδοκία μιας ομάδας ανθρώπων δεν συμπίπτει με τις προσδοκίες του ατόμου, την επιδίωξη διαφορετικών στόχων.
- Διαμάχη μεταξύ ομάδων. Τέτοιες συγκρούσεις είναι συνηθισμένες, βασίζονται στον ανταγωνισμό.
Για την επίλυση κάθε είδους συγκρούσεων στη διαχείριση, θα βοηθήσετε είτε τον ηγέτη είτε έναν συμβιβασμό.