Γίνετε μέρος της διαμάχης ήταν όλα, και ως εκ τούτου, επιλέξτε μια από τις στρατηγικές για τη συμπεριφορά του ατόμου στη σύγκρουση, επίσης. Είναι το κλειδί για το επιτυχές τέλος της αντιπαράθεσης και η λανθασμένη επιλογή του μοντέλου συμπεριφοράς κατά τη διάρκεια της διαμάχης μπορεί να οδηγήσει στην έξοδο από αυτήν με μεγάλες απώλειες.
Στρατηγικές για τη συμπεριφορά σε κατάσταση σύγκρουσης
Είναι αδύνατο να φανταστούμε έναν άνθρωπο που ποτέ δεν έχει διαμαρτυρηθεί με κανέναν. Το ίδιο το γεγονός της διαταραχής δεν είναι τρομερό, είναι σημαντικό να μπορέσουμε να βρούμε την καλύτερη διέξοδο από την κατάσταση. Ως εκ τούτου, μια ξεχωριστή πειθαρχία είναι αφιερωμένη στη μελέτη των συγκρούσεων και στην αναζήτηση μεθόδων για την πιο ανώδυνη επίλυση. Ως αποτέλεσμα της έρευνας σε αυτό το θέμα, επισημάνθηκαν δύο κριτήρια σύμφωνα με τα οποία επιλέγεται η στρατηγική συμπεριφοράς σύγκρουσης: η επιθυμία να κατανοηθεί ο αντίπαλος και ο προσανατολισμός προς την ικανοποίηση των επιθυμιών του ή η εστίαση στην επίτευξη μόνο των δικών του στόχων χωρίς να ληφθούν υπόψη τα συμφέροντα του αντιπάλου. Αυτά τα κριτήρια μας επιτρέπουν να διακρίνουμε πέντε κύριες στρατηγικές της ανθρώπινης συμπεριφοράς σε μια κατάσταση σύγκρουσης.
- Αγωνία . Για αυτόν τον τύπο συμπεριφοράς χαρακτηρίζεται η εστίαση στην ικανοποίηση των συμφερόντων τους σε βάρος των επιθυμιών του αντιπάλου. Σε μια τέτοια αντιπαράθεση, μπορεί να υπάρξει μόνο ένας νικητής και ως εκ τούτου η στρατηγική είναι κατάλληλη μόνο για την επίτευξη ενός γρήγορου αποτελέσματος. Οι μακροχρόνιες σχέσεις θα αντέξουν μόνο τα στοιχεία του ανταγωνισμού παρουσία κανόνων του παιχνιδιού. Η πλήρης αντιπαλότητα θα καταστρέψει αναπόφευκτα μακροπρόθεσμες σχέσεις: φιλική, οικογενειακή ή επαγγελματική.
- Συμβιβασμός . Η επιλογή αυτής της στρατηγικής συμπεριφοράς στη σύγκρουση θα ικανοποιήσει εν μέρει τα συμφέροντα και των δύο πλευρών. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η επιλογή είναι κατάλληλη για μια ενδιάμεση λύση, δίνοντας χρόνο να βρεθεί μια πιο επιτυχημένη έξοδος από μια κατάσταση που θα ικανοποιήσει και τα δύο μέρη της σύγκρουσης.
- Αποφυγή . Δεν δίνει την ευκαιρία να υπερασπιστεί τα συμφέροντά του, αλλά δεν λαμβάνει υπόψη τις επιθυμίες του άλλου μέρους. Η στρατηγική είναι χρήσιμη όταν το αντικείμενο της διαφοράς δεν έχει ιδιαίτερη αξία ή δεν υπάρχει επιθυμία διατήρησης καλών σχέσεων. Με τη μακροπρόθεσμη επικοινωνία, βέβαια, όλα τα αμφιλεγόμενα ζητήματα θα πρέπει να συζητηθούν ανοιχτά.
- Προσαρμογή . Η προτίμηση αυτής της στρατηγικής για τη συμπεριφορά ενός ατόμου σε μια σύγκρουση συνεπάγεται την αναγνώριση από ένα από τα μέρη της αδυναμίας των συμφερόντων τους, με πλήρη ικανοποίηση των επιθυμιών. Αυτός ο τρόπος συμπεριφοράς είναι ιδιόμορφος για τους ανθρώπους με χαμηλή αυτοεκτίμηση, οι οποίοι θεωρούν τις επιθυμίες τους απολύτως ασήμαντες. Για να ωφεληθεί η στρατηγική μπορεί, αν είναι απαραίτητο, να διατηρήσει τις καλές σχέσεις και όχι την ιδιαίτερη αξία του αντικειμένου της διαφοράς. Εάν η σύγκρουση συνεπάγεται σοβαρά προβλήματα, τότε αυτό το στυλ συμπεριφοράς δεν μπορεί να ονομαστεί παραγωγικό.
- Συνεργασία . Αυτή η στρατηγική περιλαμβάνει την εξεύρεση λύσης που θα ικανοποιήσει όλα τα μέρη της σύγκρουσης. Αυτή η προσέγγιση είναι εύλογη όταν είναι απαραίτητο να δημιουργηθούν μακροχρόνιες σχέσεις. Επιτρέπει
να αναπτύξουν σεβασμό, εμπιστοσύνη και κατανόηση μεταξύ των μερών της σύγκρουσης. Η στρατηγική είναι ιδιαίτερα αποτελεσματική εάν το θέμα της διαφοράς είναι εξίσου σημαντικό για όλους τους συμμετέχοντες. Το μειονέκτημα είναι η αδυναμία γρήγορου τερματισμού της σύγκρουσης, καθώς η εξεύρεση λύσης που ικανοποιεί όλα τα μέρη μπορεί να διαρκέσει πολύ.
Είναι απαραίτητο να καταλάβουμε ότι δεν υπάρχουν κακές και καλές στρατηγικές συμπεριφοράς σε μια κατάσταση σύγκρουσης, καθώς το καθένα έχει τα δικά του πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα όταν εξετάζει σε μια συγκεκριμένη κατάσταση. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να κατανοήσετε τη στρατηγική που ακολουθεί ο αντίπαλός σας για να επιλέξει ένα στυλ συμπεριφοράς που θα συμβάλει στην επιτυχή έξοδο από την κατάσταση.