Το κοινό-στόχος - στη σύγχρονη εποχή των ψηφιακών τεχνολογιών, η γνώση του πελάτη σας προσωπικά, αυτό είναι το κλειδί για επιτυχημένες επιχειρηματικές και οικοδομικές σχέσεις. Μεταξύ των εμπόρων, η ανάλυση και η κατάτμηση του κοινού-στόχου είναι μία από τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες.
Ποιο είναι το κοινό-στόχος;
Η έννοια του κοινού-στόχου (CA) ή της ομάδας-στόχου προέκυψε σχετικά πρόσφατα και είναι μια ομάδα ανθρώπων ενωμένων με χαρακτηριστικά χαρακτηριστικά: ηλικία, φύλο, προτιμήσεις, προτιμήσεις ή κοινούς στόχους και στόχους. Η ομάδα-στόχος είναι δυνητικοί ή πραγματικοί πελάτες που είναι έτοιμοι να αλλάξουν τις προτιμήσεις τους υπέρ ενός παρόμοιου προϊόντος ή υπηρεσίας από άλλη εταιρεία.
Είδη του κοινού στόχου
Το κοινό-στόχος ταξινομείται από τους εμπόρους με διαφορετικούς τρόπους, δεν υπάρχει ενιαία, γενικά αποδεκτή ταξινόμηση. Ποιο είναι το κοινό-στόχος:
- Οι μεμονωμένοι καταναλωτές είναι όλος ο πληθυσμός του πλανήτη.
- Επιχειρηματικό ακροατήριο - άνθρωποι που έχουν δική τους επιχείρηση, επικεφαλής οργανώσεων, μονάδες.
- Ο τομέας των συναλλαγών - μεμονωμένοι επιχειρηματίες που ασχολούνται με το εμπόριο, αναφέρονται στο επιχειρηματικό κοινό.
- Επαγγελματίες, επιστημονικές προσωπικότητες, στενοί ειδικοί - άνθρωποι διαφορετικών επαγγελμάτων.
- Δημόσιοι υπάλληλοι - υπάλληλοι, υπάλληλοι δημοτικών ιδρυμάτων.
Τμηματοποιήστε το κοινό-στόχο
Πώς να τμηματοποιήσετε το κοινό-στόχο; Η ενέργεια αυτή αποτελείται από την ανάλυση των καταναλωτών, την απάντηση στις ερωτήσεις: Τι; Ποιος; Γιατί; Πότε; Πού; Για παράδειγμα, φορέματα για την ηλικιακή ομάδα γυναικών 50-60 ετών θα είναι ένα τμήμα, άνδρες, οι γυναίκες κάτω από αυτό το όριο ηλικίας αποκλείονται. Η τμηματοποίηση της ΑΠ είναι ένα εργαλείο που σας επιτρέπει να μεταφέρετε πληροφορίες σχετικά με ένα προϊόν, μια υπηρεσία σε δυνητικούς πελάτες και, με μια κατάλληλη προσέγγιση, να τις μεταφέρετε στην κατηγορία των αγοραστών.
Πώς να καθορίσετε το κοινό-στόχο;
Οι αρχάριοι επιχειρηματίες ή αυτοί που αποφάσισαν να αναβάλουν ή να επεκτείνουν την υπάρχουσα επιχειρηματική τους δραστηριότητα στον εικονικό χώρο των κοινωνικών δικτύων αντιμετωπίζουν το ερώτημα: πώς να προσδιορίσετε το κοινό-στόχο του προϊόντος; Μπορείτε να παραγγείλετε μια μελέτη μάρκετινγκ, αλλά μπορείτε να προχωρήσετε στην πορεία της αυτοδιδασκαλίας των πελατών σας. Κοινό-στόχος, παραδείγματα:
Παράδειγμα 1. Ένα πορτρέτο του πελάτη-στόχου για μια επιχείρηση που ασχολείται με κοκτέιλ αδυνατίσματος:
- Uliana, 35 χρονών.
- Ζει στη Μόσχα.
- Παντρεμένος, 2 κόρες.
- Λογιστική εταιρεία Ν.
- Εισόδημα $ 1000 ανά μήνα.
- Ένας καθιστικός τρόπος ζωής.
- Η εργάσιμη ημέρα διαρκεί 12 ώρες.
- Ανάγκες και επιθυμίες: λόγω του πολύ αυστηρού χρονοδιαγράμματος, δεν υπάρχει δυνατότητα πλήρους κατανάλωσης και παρακολούθησης ενός γυμναστηρίου, έτσι τα γαλακτοκομικά, κοκτέιλ πρωτεϊνών αδυνατίσματος είναι η επιλογή που είναι βέλτιστη για την Ulyana.
Παράδειγμα 2. Πορτρέτο πελάτη για σχεδιαστή μοναδικών διακοσμητικών:
- Yana, 40 χρονών.
- Τόπος διαμονής - Σαμάρα.
- Παντρεμένος, χωρίς παιδιά.
- Ο διευθυντής για το προσωπικό της εταιρείας Ν.
- Το επίπεδο εισοδήματος είναι $ 600.
- Συνεχής αλληλεπίδραση με ανθρώπους.
- Η εργάσιμη ημέρα διαρκεί 8 ώρες.
- Ανάγκες και επιθυμίες: Κοίτα όμορφη και ξεχωριστή, κοσμήματα που γίνονται μεμονωμένα για τον Jan βελτιώνει τη διάθεση και υπάρχει σε ένα μόνο αντίγραφο, μπορείτε να «καυχηθείτε» με τους συναδέλφους.
Πορτρέτο του κοινού-στόχου
Πώς να φτιάξετε ένα πορτρέτο του κοινού-στόχου για προβολή; Το κοινό-στόχος είναι ένα γενικό συλλογικό πορτρέτο του πελάτη, επικεντρωμένο σε αυτές τις υπηρεσίες, αγαθά που προωθούνται από μια συγκεκριμένη εταιρεία ή περιοχή. Τα λεπτομερή χαρακτηριστικά του δυνητικού πελάτη πρέπει να περιλαμβάνουν τις ακόλουθες παραμέτρους:
- δάπεδο?
- ηλικία ·
- εκπαίδευση ·
- εδαφική τοποθεσία ·
- την οικογενειακή κατάσταση, την παρουσία παιδιών ·
- συνήθειες;
- θέση ·
- επίπεδο εισοδήματος ·
- χόμπι?
- επιθυμίες.
- φόβους, συναισθήματα, απογοητεύσεις.
Ανάλυση στόχου ακροαματικότητας
Η σωστά αντιστοιχισμένη και κατακερματισμένη ομάδα στόχου ή ακροατήριο δίνει ένα υψηλό ποσοστό πωλήσεων ή αυξάνει τη βαθμολογία του ιστοτόπου, του ιστολογίου, της σελίδας. Οι γνωστές πέντε ερωτήσεις που πρέπει να απαντηθούν κατά τον προσδιορισμό της ΑΠ:
- Τι αποκτά ο καταναλωτής;
- Ποιος είναι αυτός ο δυνητικός πελάτης;
- Γιατί θέλει να αποκτήσει αυτό, ποιες είναι οι ανάγκες και τα κίνητρά του;
- Πότε και πόσο συχνά;
- Πού; (διαδίκτυο, κατάστημα κοντά στο σπίτι, μεγάλα σουπερμάρκετ).
Απαντήσεις σε ερωτήσεις είναι σημαντικό να αναλύσετε και να απομονώσετε τον λεγόμενο πυρήνα ή τμήμα που αντιστοιχεί στη στρατηγική μάρκετινγκ. Αυτός ο πυρήνας ή σύμπλεγμα πρέπει να περιέχει κοινές ενοποιητικές ενδείξεις (πορτρέτο του πελάτη στόχου) - τότε αναπτύσσεται μια έννοια μάρκετινγκ. Η ανάλυση και η περιγραφή του κοινού-στόχου είναι μια πολύ επίπονη δουλειά που απαιτεί αναλυτική σκέψη, την ικανότητα σύγκρισης και αυτό είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε πριν ξεκινήσετε ένα νέο έργο ή εκσυγχρονίζοντας ένα υπάρχον.
Πώς να προσελκύσετε το κοινό-στόχο
Πώς να προσελκύσετε το κοινό-στόχο στο Instagram και σε άλλα δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα είναι ένα επείγον ζήτημα για bloggers και επιχειρηματίες. Το τεράστιο ποσό που δαπανάται για τη διαφήμιση δεν δίνει πάντοτε το αναμενόμενο αποτέλεσμα. Υπάρχουν αρκετοί αποτελεσματικοί τρόποι για να προσελκύσετε:
- Συμπλήρωση περιεχομένου. Οι δημοσιεύσεις πρέπει να είναι συχνές, αλλά όχι παρεμβατικές 3 έως 4 θέσεις ημερησίως δεν προκαλούν ερεθισμό, ειδικά αν είναι συναισθηματικές, ενδιαφέρουσες ή όμορφες και ουσιαστικά περιγράφουν τα προσφερόμενα αγαθά.
- Βίντεο κλιπ. Εκτός από το κείμενο και τις φωτογραφίες - το βίντεο είναι πολύ ενδιαφέρον, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα βίντεο podcast στο κανάλι YouTube.
- Κοινωνικά δίκτυα. Καλύτερα αν έχετε λογαριασμό σε όλα τα δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα - αυτό βοηθά στην προσέλκυση περισσότερων πελατών.
- Ανατροφοδότηση. Οι άνθρωποι τους αρέσουν όταν δίνουν προσοχή στους βαθμούς ή τα σχόλιά τους στη θέση, ακόμα και αν είναι αρνητικές, μπορείτε να το μετατρέψετε σε συν, προσφέροντας στο πρόσωπο να κάνει το όραμά τους για την κατάσταση ή να φέρει την ειλικρινή τους συγνώμη, υπενθυμίζοντας να τους υπενθυμίσει μια ευγενική μεταχείριση μεταξύ τους.
- Η αμοιβαία. Προσκαλέστε ομάδες σε κοινωνικά δίκτυα ή λογαριασμούς για να δημοσιεύσετε διασταυρούμενες πληροφορίες - αυτή η μέθοδος σας επιτρέπει επίσης να επεκτείνετε το κοινό σας προς όφελος όλων.
Μέθοδοι μελέτης του κοινού-στόχου
Το κοινό-στόχος είναι δυνητικοί πελάτες που μπορεί να ενδιαφέρονται για το προσφερόμενο προϊόν ή υπηρεσία. Οι μέθοδοι προσδιορισμού του κοινού-στόχου και της μελέτης του χωρίζονται σε offline και σε απευθείας σύνδεση. Τι είναι μια μελέτη εκτός σύνδεσης:
- διάφορα είδη ερωτηματολογίων ·
- "Μυστικός αγοραστής", παρακολούθηση των πιθανών πελατών κατά την αγορά αγαθών?
- ανάλυση των πληροφοριών που ελήφθησαν ·
- ερωτηματολόγια για ομάδες εστίασης.
Online μελέτη της ΑΠ:
- ανάλυση της συμπεριφοράς των καταναλωτών στο Διαδίκτυο χρησιμοποιώντας τα στατιστικά στοιχεία των ερωτημάτων αναζήτησης.
- μελέτη προσωπικών λογαριασμών των καταναλωτών σε διάφορα κοινωνικά δίκτυα.
- ηλεκτρονικά ερωτηματολόγια αποστολής, ερωτηματολόγια.
Συνάφεια με το κοινό-στόχο
Η έρευνα του κοινού-στόχου είναι μια διαδικασία συλλογής πληροφοριών, αλλά ακόμη και αν ο στόχος ορίζεται σωστά, αυτό δεν εγγυάται την επιτυχία της προώθησης αγαθών και υπηρεσιών ή το ενδιαφέρον του κοινού στα άρθρα του λογαριασμού. Συνάφεια - αυτή είναι η αντιστοιχία ή η επάρκεια, τότε πόσες πληροφορίες αντιστοιχούν στο ερώτημα αναζήτησης. Η σχετική σελίδα γίνεται με περιεχόμενο, περιεχόμενο από ένα συγκεκριμένο θέμα και η συνάφεια του κοινού καθορίζεται από τη σωστή επιλογή παραμέτρων. Για παράδειγμα, αν ο ιστότοπος πουλά γυαλιά, τότε το πορτρέτο του πελάτη πρέπει να είναι γραμμένο "φορά γυαλιά".
Προώθηση του Instagram από το κοινό-στόχο
Πώς να προσελκύσετε το κοινό-στόχο στο instagram - υπάρχουν μερικές αποχρώσεις που πρέπει να προσέξετε. Το Instagram είναι μια εφαρμογή του κοινωνικού δικτύου Facebook, ώστε να μπορείτε να χαλαρώσετε και τους δύο λογαριασμούς ταυτόχρονα - είναι πολύ βολικό. Στόχος (σχετικό) κοινό, τρόποι προώθησης:
- Συγχρονισμός Facebook και Instagram?
- να εγγραφείτε σε άλλους λογαριασμούς και να βάλετε τα likes, αφήστε σχόλια?
- Δημιουργήστε ένα μοναδικό σχέδιο για το λογαριασμό σας και το προϊόν που προωθείται μαζί του.
- τοποθετήστε περιεχόμενο υψηλής ποιότητας (κείμενο, φωτογραφίες).
- Για να αραιώσετε τις δημοσιεύσεις με μια ποικιλία θεμάτων, μπορείτε να διηγούνται ιστορίες από τη ζωή.
- αν το θέμα του λογαριασμού πωλήσεων, τότε για το κοινό-στόχος, η διαδικασία "πίσω από τα παρασκήνια" θα είναι ενδιαφέρουσα, όπως όλα συμβαίνουν σταδιακά, για παράδειγμα, αν αυτή η πώληση καφέ, μπορείτε να δημοσιεύσετε φωτογραφίες του τόπου καλλιέργειας αυτής της ποικιλίας,
- - για σήμερα υπάρχουν πολλοί ειδικοί έτοιμοι να ξεπεράσουν τους προσωπικούς και επιχειρηματικούς λογαριασμούς και να επιλέξουν το κοινό-στόχο για ένα συγκεκριμένο θέμα.