Κάθε μέρα συνδέουμε την κοινότητα με λεκτικά και μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας.
Τα λεκτικά μέσα επικοινωνίας περιλαμβάνουν ομιλία, πηγή πληροφοριών, επικοινωνία με λέξεις, ανταλλαγή πληροφοριών, ως τρόπο επηρεασμού του συνομιλητή. Τα διακριτικά χαρακτηριστικά των λεκτικών μέσων επικοινωνίας από μη λεκτικά σημαίνει ότι ο πρώτος τύπος μεταδίδεται με ομιλία και ο μη λεκτικός μέσω μιμητισμού και άλλων τρόπων έκφρασης της συναισθηματικής κατάστασης ενός ατόμου.
Μερικοί επιστήμονες πιστεύουν ότι η λεκτική είναι κάπως κατώτερη από τη μη λεκτική . Υποστηρίζουν ότι η στάση ενός ατόμου σε κάτι εκδηλώνεται με την έκφραση ενός προσώπου, χειρονομίες, εκφράσεις του προσώπου.
Αλλά αυτό μπορεί να υποστηριχθεί. Επειδή τα μη λεκτικά μέσα είναι πιο πιθανό να χρησιμοποιηθούν στη διαπροσωπική επικοινωνία και την έκφραση συναισθημάτων, αλλά όχι στον επιχειρηματικό τομέα, όπου η σημαντική πτυχή δεν είναι αυτή που είπε ο προϊστάμενός σας, αλλά η πτυχή του περιεχομένου όσων έχουν ειπωθεί.
Επιχειρησιακή επικοινωνία
Σε αυτή την περίπτωση, τίθεται σε ισχύ η έννοια των λεκτικών μέσων επικοινωνίας των επιχειρήσεων, πράγμα που συνεπάγεται ορισμένες φράσεις που θα γίνουν πολύ χρήσιμες στην έννοια του ηγετικού στελέχους και αντίστροφα.
Στην επιχειρηματική επικοινωνία, οι περισσότερες φορές, η διαδικασία ακρόασης (40%) λαμβάνει χώρα, είναι κατώτερη από την ομιλία (λίγο περισσότερο από 35%), γραπτή έκφραση (9%), ανάγνωση (16%).
Συνεχίζοντας από αυτό, πρέπει να σημειωθεί ότι οι άνθρωποι απλά δεν ξέρουν πώς να ακούν και αυτό, με τη σειρά του, επηρεάζει αρνητικά την επικοινωνία στην επιχειρηματική ζωή. Ως εκ τούτου, σημαντικά κριτήρια για τον χαρακτηρισμό των λεκτικών μέσων, συμπεριλαμβανομένης της επιχειρηματικής επικοινωνίας, είναι τόσο σημαντικοί κανόνες: ο λόγος πρέπει να είναι σαφής, ουσιαστικός και, κυρίως, κατανοητός.
Αυτοί οι κανόνες είναι δύσκολο να ακολουθηθούν, επειδή δεν είναι όλοι οι άνθρωποι σε θέση να διατυπώσουν σαφώς το κύριο πράγμα που χρειάζονται, πολλές σκέψεις τρέχουν και δεν υπάρχει σαφής διαρθρωτική σκέψη. Αυτό γίνεται ένα ιδιαίτερο πρόβλημα όταν ένα άτομο μιλάει ακατανόητα, το άλλο είναι αποσπασματικό ή απρόσεκτα ακούει. Σε μια τέτοια κατάσταση, μπορείτε μόνο να θαυμάσετε τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι κατανοούν ο ένας τον άλλον.
Φωνητικά λεκτικά μέσα επικοινωνίας
Δεν πρέπει να γίνονται αντιληπτά ως ανέφικτα, αδύνατα να υλοποιηθούν. Όχι, αντίθετα, είναι λίγα να μάθεις, έτσι ώστε η λεκτική σου επικοινωνία να ήταν σωστή. Προσφέρουμε βασικά μέσα λεκτικής επικοινωνίας, γνώσης και χρήσης τα οποία θα σας βοηθήσουν να μάθετε πώς να μιλάτε όμορφα:
- Θυμηθείτε ότι πρέπει να μιλήσετε με σαφώς διατυπωμένες προτάσεις, με μια προφανή βασική σκέψη, μόνο τότε θα είστε σωστά κατανοητοί. Πρώτα σκεφτείτε πώς θα ακούγεται και στη συνέχεια να το πείτε.
- Θα πρέπει να είστε σε θέση να ακούτε, και όχι μόνο να ακούτε, αλλά να προσελκύσετε προσεκτικά όλες τις πληροφορίες που έρχονται σε σας στο μέγιστο. Είναι αναγκαίο να ακούσουμε τον συνομιλητή και να μην τον αποσπάσουμε από τον εαυτό του. Η πραγματική ικανότητα μπορεί να θεωρηθεί ως η ικανότητα να επαναλαμβάνεται μόλις ακούστηκε από τον συνομιλητή. Θα υπάρξει μια τέτοια περιφρόνηση ότι θα είναι σε θέση να επαναλάβει κατά γράμμα;
- Αξίζει να σημειωθεί ότι η ικανότητα ακρόασης σχετίζεται άμεσα με την κατανόηση όσων έχουν ειπωθεί.
Γιατί, αν κάποιος λέει ότι προκαλεί σύγχυση, κάνετε κάποιο είδος πνευματικής εργασίας για να φέρετε ολόκληρη την ιστορία στο λογικό της τέλος και να τοποθετήσετε τις σκέψεις του σε σειρά, βοηθώντας τον πιο παχύ. Η ακρόαση είναι απλώς απαραίτητη! - Θυμηθείτε στην παιδική ηλικία έναν δράστη "Μίλα σε μένα, μεταφράστε τον εαυτό σας"; Είναι αστείο, βέβαια, αλλά μπορεί να αναβληθεί για λεκτική επικοινωνία. Δεδομένου ότι πρέπει να μάθετε να μεταφράζετε τις σκέψεις του συνομιλητή προς την κατεύθυνση που χρειάζεστε. Δηλαδή, να αναζητούν θετικά πράγματα στα λόγια και τις θετικές προθέσεις του ομιλητή. Στη συνέχεια, η επικοινωνία σας θα είναι ευχάριστη και για τις δύο πλευρές.