Η επικοινωνία αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της ζωής και αντικατοπτρίζει τη διαδικασία αλληλεπίδρασης που έχει σχεδιαστεί για να δημιουργήσει επαφές μεταξύ των ανθρώπων. Η εσφαλμένη αντίληψη των μεταδιδόμενων πληροφοριών οδηγεί στο γεγονός ότι δημιουργείται παρεξήγηση μεταξύ των αντιπάλων.
Η έννοια της επικοινωνίας στην ψυχολογία
Οι ειδικοί σε αυτόν τον τομέα χρησιμοποιούν διαφορετικούς ορισμούς του όρου "επικοινωνία". Αυτή η έννοια εξηγείται ως μια σύνθετη επικοινωνιακή διαδικασία, η οποία περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών και την κατανόηση ενός ατόμου από το άλλο. Θεωρούν ότι είναι μια διαδικασία διαμόρφωσης σχέσεων και εκδήλωσης της ζωής μιας ολόκληρης κοινωνίας. Κάθε ένας από τους υπάρχοντες ορισμούς έχει το δικαίωμα ύπαρξης. Οι κύριες λειτουργίες της επικοινωνίας στην ψυχολογία : επικοινωνιακή, γνωστική, ψυχολογική, ενημερωτική και δημιουργική.
Είδη επικοινωνίας στην ψυχολογία
Οι ειδικοί διακρίνουν διάφορες μορφές που διαφέρουν από διάφορα χαρακτηριστικά. Χρησιμοποιείται η ταξινόμηση με βάση την οργανωτική πλευρά, ξεχωρίζοντας: ατομικές και ομαδικές συνομιλίες, τηλεφωνική επικοινωνία, συνάντηση, διαπραγματεύσεις, συναντήσεις και άλλα. Οι τύποι και οι μορφές επικοινωνίας στην ψυχολογία εξαρτώνται από το έργο της επαφής και τη σχέση μεταξύ των ανθρώπων.
- Πρωτοπαθής . Δίνει την ευκαιρία να καταλάβουμε αν αξίζει να συνεχιστεί ο διάλογος ή αν είναι καλύτερα να αγνοηθεί ο αντίπαλος.
- Τυπικά παίζει ρόλο . Η κοινωνική κατάσταση λαμβάνεται υπόψη και η συνομιλία είναι προσανατολισμένη στα αποτελέσματα.
- Επιχειρήσεις . Είναι απαραίτητο να δημιουργηθούν συνδέσεις για την αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων.
- Χειρουργικά . Χρησιμοποιήστε το για να πάρετε αυτό που θέλετε σε βάρος άλλου ατόμου.
- Κοσμική . Η ψυχολογία της επικοινωνίας βασίζεται σε ορισμένα όρια και για περιορισμένους σκοπούς.
- Πνευματικό . Υπάρχει η επιθυμία να μάθετε περισσότερα για ένα άτομο σχετικά με τις προσωπικές πληροφορίες. Αυτό είναι το πιο οικείο είδος συζήτησης στην ψυχολογία.
Ψυχολογία της επικοινωνίας με τους άνδρες
Πολλές παρεξηγήσεις μεταξύ των εκπροσώπων διαφορετικών φύλων συνδέονται με παρεξήγηση. Αυτό οφείλεται στα διαφορετικά είδη σκέψης και άλλα χαρακτηριστικά που διακρίνουν τους άνδρες και τις γυναίκες. Για τους άντρες, είναι σημαντικό μεταξύ των πληροφοριών που λαμβάνουν κατά την επικοινωνία, να κατανοήσουν την ουσία, επιτρέποντάς σας να προχωρήσετε στη δράση και να συνειδητοποιήσετε αυτό που έχετε συλλάβει. Οι κυρίες επικεντρώνονται περισσότερο στη συλλογιστική που βασίζεται σε ευκαιρίες, συναισθήματα κ.λπ. Η ψυχολογία της επικοινωνίας μεταξύ ενός άνδρα και μιας γυναίκας βασίζεται σε ορισμένα χαρακτηριστικά που πρέπει να ληφθούν υπόψη για την επαφή.
- Για τους εκπροσώπους του ισχυρότερου φύλου είναι σημαντικό να πάρουμε μια απόφαση ή να καταλήξουμε σε ένα συμπέρασμα, γιατί δεν υπάρχει σχεδόν τίποτα τέτοιο που να "μιλάει έξω".
- Είναι συνηθισμένο για έναν άνδρα να συζητά ένα θέμα σε μια συγκεκριμένη συζήτηση, ενώ οι κυρίες μπορούν να πηδούν σε διαφορετικές ερωτήσεις με τεράστια ταχύτητα.
- Για να δημιουργήσετε επαφή, πρέπει να κοιτάξετε το πρόσωπο στα μάτια.
- Για τον άνθρωπο η ουσία είναι σημαντική, επομένως δεν παρατηρούν κανένα υποκείμενο.
Ψυχολογία της επικοινωνίας των επιχειρήσεων
Η επιτυχία στην επιχειρηματική σφαίρα είναι αδύνατη χωρίς τη δυνατότητα επαφής με διαφορετικούς ανθρώπους. Ο σωστά διαρθρωμένος διάλογος, λαμβάνοντας υπόψη τους κανόνες της εθιμοτυπίας, την ατομικότητα του συνομιλητή και τις λεπτομέρειες μιας συγκεκριμένης κατάστασης, δείχνει ότι το πρόσωπο είναι ένας έμπειρος διαπραγματευτής. Η ψυχολογία της αποτελεσματικής επικοινωνίας στον επιχειρηματικό τομέα λαμβάνει υπόψη αρκετά χαρακτηριστικά.
- Πληροφορίες καταλαβαίνω για τον συνομιλητή . Είναι σημαντικό να γνωρίζετε για τον συνεργάτη σας τα γούστα, τη νοοτροπία, την ιδιοσυγκρασία και άλλα χαρακτηριστικά του.
- Η δεοντολογία . Η ψυχολογία της επικοινωνίας πρέπει να βασίζεται στην ειλικρίνεια και την καλοσύνη. Πριν λάβει μια απόφαση, είναι απαραίτητο να σταθμιστεί το ενδεχόμενο όφελος και βλάβη.
- Επικοινωνιακή κουλτούρα . Είναι σημαντικό όχι μόνο να εκφράσετε σωστά τις σκέψεις σας, αλλά και να ελέγξετε τη λογική του συνομιλητή.
- Δυνατότητα να έχει κάποιον σύντροφο . Υπάρχουν διαφορετικές τεχνικές που βοηθούν δυσδιάκριτα να προκαλέσουν τη συμπάθεια του αντιπάλου. Για παράδειγμα, χρησιμοποιήστε ένα φιλικό τόνο ή τα κατάλληλα φιλοφρονήσεις.
Ψυχολογία της επικοινωνίας στην εργασία
Ένα άτομο ξοδεύει πολύ χρόνο στην εργασία, έτσι το ευνοϊκό κλίμα στην ομάδα είναι σημαντικό. Η σχέση μεταξύ των εργαζομένων επηρεάζεται από πολλούς παράγοντες: το φύλο, την ηλικία, το επίπεδο εκπαίδευσης και τις ηθικές αρχές. Μελέτες έχουν δείξει ότι η ψυχολογία της επικοινωνίας σε μια ομάδα στην οποία υπάρχουν τόσο άνδρες όσο και γυναίκες είναι η πιο σταθερή. Είναι σημαντικό όλα τα μέλη της συλλογικής μετοχής εταιρικές αρχές. Η επιχειρησιακή ηθική περιλαμβάνει τέτοιες αρχές: αλφαβητισμό, ακρίβεια, προσοχή σε άλλους ανθρώπους, εμπιστευτικότητα και ευγένεια.
Ψυχολογία επικοινωνίας με ανώτερους
Πολλοί άνθρωποι αντιμετωπίζουν προβλήματα στην εργασία εξαιτίας της αδυναμίας επαφής με τον διαχειριστή. Ο φόβος της επίθεσης και άλλων προβλημάτων προκαλεί πολλά προβλήματα. Η ψυχολογία επικοινωνεί με τις αρχές ως μια ειδική σφαίρα όπου είναι σημαντικό να ληφθούν υπόψη ορισμένα χαρακτηριστικά και αρχές συμπεριφοράς. Όταν μιλάτε με τον ηγέτη πρέπει να συμπεριφέρεστε με σιγουριά και να εκφράσετε ξεκάθαρα τις σκέψεις σας. Μια σημαντική αρχή είναι να δηλώσετε σαφώς την ιδέα και να μιλήσετε στην πραγματικότητα. Είναι αδύνατο να χαθεί το θάρρος, αν ληφθεί αποτυχία από τις αρχές, επειδή συχνά ελέγχουν τη δύναμη του χαρακτήρα.
Ψυχολογία της επικοινωνίας με τους υφισταμένους
Πολλοί άνθρωποι δεν μπορούν να καυχηθούν για εξαιρετικές ομιλικές ικανότητες από τη φύση, αλλά αυτό δεν είναι πρόβλημα, καθώς μπορούν να αναπτυχθούν. Αυτό είναι πολύ σημαντικό για τα άτομα που κατέχουν διευθυντικές θέσεις. Από την ποιότητα της διαχείρισης θα εξαρτηθεί από την ατμόσφαιρα στην ομάδα και την αποτελεσματικότητα της εργασίας. Η ψυχολογία της επικοινωνίας μεταξύ του αφεντικού και του υφισταμένου βασίζεται σε αρκετές σημαντικές αρχές.
- Δεν μπορείτε να χάσετε τα μάτια των υπαλλήλων, καθώς αυτό θα οδηγήσει σε ανευθυνότητα. Η παρατήρηση πρέπει να γίνει με ήρεμο ήχο και στην πραγματικότητα.
- Κρίστε την εργασία, όχι την ταυτότητα του υπαλλήλου.
- Μεγάλη σημασία έχει ο αυτοέλεγχος, οπότε είναι σημαντικό να μάθουμε να διατηρούμε τον εαυτό μας σε ετοιμότητα.
- Δεν πρέπει να ξεχνάμε τον έπαινο και την αληθινή ανταμοιβή, γιατί αυτό είναι ένα κίνητρο να μην σταματήσουμε.
- Είναι σημαντικό να υποστηρίζετε πάντα τους υφισταμένους και να προσπαθείτε να βελτιώσετε τις συνθήκες εργασίας τους.
Χειρισμός στην επικοινωνία - ψυχολογία
Για να επιτευχθούν αυτοί οι στόχοι, πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν μεθόδους ψυχολογικής επιρροής σε άλλους. Η πιο κοινή μορφή είναι η χειραγώγηση, η οποία επιτρέπει τον έλεγχο της συμπεριφοράς και των συναισθημάτων του συνομιλητή. Είναι συνειδητό όταν ένα άτομο κατανοεί την ουσία του αντίκτυπου, υπολογίζοντας ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα και ασυνείδητο. Η ψυχολογία του χειρισμού στην επικοινωνία θεωρείται ως μία από τις πιο συχνά χρησιμοποιούμενες μεθόδους επιρροής. Ως παράγοντας επιρροής επιλέγετε: αγάπη, φόβο, αυτοπεραίωση, αισθήματα ενοχής, κρίμα και υπερηφάνεια.
Ψυχολογία της επικοινωνίας στο Διαδίκτυο
Το παγκόσμιο δίκτυο επέτρεψε στους ανθρώπους σε διάφορα μέρη του κόσμου να επικοινωνούν. Ο κίνδυνος αυτής της αλληλεπίδρασης είναι ότι συχνά ένα άτομο μπορεί να επικοινωνήσει με έναν frontman και ένα άλλο μειονέκτημα είναι ότι συχνά οι πραγματικές σχέσεις αντικαθίστανται από εικονικές. Υπάρχουν ψυχολογικά χαρακτηριστικά επικοινωνίας στο Διαδίκτυο , τα οποία έχουν διαμορφωθεί με την πάροδο του χρόνου.
- Ανωνυμία . Δεν υπάρχουν ψυχικά εμπόδια, τα οποία στην πραγματικότητα αποθαρρύνουν συχνά τους ανθρώπους στην επικοινωνία.
- Εθελοντισμός . Κάθε άτομο καθορίζει ποιον να μιλήσει και ποιος δεν το κάνει.
- Ενημέρωση . Στο δίκτυο, μπορείτε να βρείτε πολλές πληροφορίες σχετικά με τον συνομιλητή, αλλά θα μπορείτε να το επιβεβαιώσετε μόνο μετά από προσωπική συνάντηση.
Στην ψυχολογία της επικοινωνίας στο Διαδίκτυο, χρησιμοποιούνται τρεις κύριοι τύποι διαλόγου. Ο τύπος επιχείρησης επιλέγεται για τη μεταφορά πληροφοριών εργασίας και την επίλυση διαφόρων ζητημάτων. Πολλές εταιρείες ασκούν επιχειρηματικές δραστηριότητες μέσω του Διαδικτύου. Συχνά, η ανεπίσημη επικοινωνία χρησιμοποιείται στα κοινωνικά δίκτυα, στις ιστοσελίδες που χρονολογούνται και σε άλλους παρόμοιους πόρους. Ο επόμενος τύπος είναι η επικοινωνία παιχνιδιών, που χρησιμοποιείται για αλληλεπίδραση κατά τη διάρκεια παιχνιδιών και αλληλογραφίας ομάδας.
Ενδιαφέρουσες πληροφορίες για την ψυχολογία της επικοινωνίας
Λόγω της διεξαγόμενης έρευνας, οι επιστήμονες ήταν σε θέση να προσδιορίσουν τα χαρακτηριστικά της αλληλεπίδρασης των ανθρώπων όταν μιλάνε. Αποδεικνύεται ότι κατά τη διάρκεια του διαλόγου, οι συνομιλητές δεν μπορούν συνεχώς να κοιτάξουν το βλέμμα του άλλου και αυτό διαρκεί περίπου το 60% του συνολικού χρόνου. Η θεωρία του νευρογλωσσολογικού προγραμματισμού υποδηλώνει ότι, σύμφωνα με την κίνηση των ματιών κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, είναι δυνατόν να καταλάβουμε ποιες εικόνες προκύπτουν στη συνείδησή του. Η ψυχολογία της επικοινωνίας, ενδιαφέροντα γεγονότα για τα οποία ανανεώνεται τακτικά, κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι για ένα άτομο τόσο η σωματική όσο και η προφορική επαφή είναι εξίσου σημαντικά.