Η υιοθέτηση των αποφάσεων διαχείρισης είναι ένα από τα σημαντικότερα στάδια της διοικητικής δραστηριότητας. Είναι αδύνατο να μιλήσουμε για την επιτυχή λειτουργία της επιχείρησης χωρίς γνώση των κατάλληλων προσεγγίσεων για τη λήψη διαχειριστικών αποφάσεων, επειδή η παραμικρή αβεβαιότητα σε αυτές μπορεί να οδηγήσει σε τραγικές συνέπειες.
Προσεγγίσεις στη στρατηγική λήψη αποφάσεων
Το πρόσωπο που λαμβάνει αποφάσεις χρησιμοποιεί τις γνώσεις, τη διαίσθηση, τις κρίσεις, την ορθολογικότητά του, η απόφαση αντανακλά την κοσμοθεωρία του ατόμου. Επομένως, η υιοθέτηση διαχειριστικών αποφάσεων θεωρείται ψυχολογική διαδικασία. Οι ακόλουθες προσεγγίσεις στη λήψη αποφάσεων ξεχωρίζουν.
- Διαισθητική. Στην περίπτωση αυτή, η απόφαση γίνεται με βάση τις αισθήσεις του ατόμου, χωρίς να αναλύονται τα υπέρ και τα κατά. Συνήθως, αυτή η προσέγγιση είναι ιδιότυπη για τους ανθρώπους που έχουν ήδη σημαντική διοικητική εμπειρία, η διαίσθησή τους σπάνια αποτυγχάνει. Αν και το σημείο εδώ πιθανότατα δεν είναι σε αυτό, αλλά στην τυπική συμπεριφορά του περιβάλλοντος, ο διαχειριστής απλά ξέρει τι μπορεί να αναμένεται από αυτόν. Αλλά τα στατιστικά στοιχεία δείχνουν ότι η τυφλή εμπιστοσύνη στη διαίσθηση (γνώση) δεν αξίζει τον κόπο, αλλιώς μπορείτε σοβαρά να κάνετε λάθος με την επιλογή της στρατηγικής, έτσι συνιστάται η διαισθητική προσέγγιση να συνδυαστεί με άλλες μεθόδους λήψης αποφάσεων.
- Με βάση τις κρίσεις. Η επιλογή αυτή εξαρτάται από τη συσσωρευμένη εμπειρία και τη γνώση ενός ατόμου. Η λογική σε μια τέτοια λύση φαίνεται, και τα πλεονεκτήματα αυτής της προσέγγισης είναι η φθηνότητα και η ταχύτητα της εκτίμησης της κατάστασης. Αξίζει όμως να θυμηθούμε ότι δεν επαναλαμβάνονται όλες οι καταστάσεις από καιρό σε καιρό και υπό εντελώς καινούργιες συνθήκες αυτή η προσέγγιση δεν θα λειτουργήσει - ο διευθυντής δεν ξέρει τι να κάνει στη συνέχεια, γιατί νωρίτερα δεν αντιμετώπισε μια τέτοια κατάσταση.
- Ορθολογική. Αυτή η τεχνολογία ανάπτυξης αποφάσεων δεν εξαρτάται από τη διαίσθηση του ηγέτη και την εμπειρία του, εδώ ο αυστηρός υπολογισμός επικρατεί. Για να εφαρμόσει μια ορθολογική προσέγγιση, η λύση πρέπει να περάσει από τα ακόλουθα στάδια:
- Διάγνωση του προβλήματος.
- διατύπωση κριτηρίων και περιορισμών στη λήψη αποφάσεων ·
- προσδιορισμός εναλλακτικών λύσεων ·
- αξιολόγηση των εναλλακτικών λύσεων ·
- την τελική επιλογή της λύσης.
Συλλογικές και μεμονωμένες μεθόδους λήψης αποφάσεων
Υπάρχουν δύο τρόποι λήψης απόφασης: συλλογικό και ατομικό. Η τελευταία μέθοδος δικαιολογείται στις περιπτώσεις που ο διαχειριστής αντιμετωπίζει αρκετά απλά καθήκοντα ή ο κίνδυνος είναι σχετικά μικρός. Αλλά με την πολυπλοκότητα των καθηκόντων διαχείρισης (διεύρυνση της παραγωγής), αυτή η μέθοδος λήψης αποφάσεων καθίσταται αναποτελεσματική λόγω της υποκειμενικότητάς της.
Επομένως, στις μεγάλες επιχειρήσεις χρησιμοποιείται συχνότερα η συλλογική μέθοδος λήψης αποφάσεων. Είναι πιο αντικειμενικό και σας επιτρέπει να λάβετε υπόψη όλους τους παράγοντες που επηρεάζουν την εταιρεία. Αλλά η συλλογική λήψη αποφάσεων έχει ένα σημαντικό μειονέκτημα - ένα χαμηλό επίπεδο αποτελεσματικότητας. Αυτή η μέθοδος μπορεί να χωριστεί σε τέσσερα υποείδη.
- Λήψη αποφάσεων με τη μέθοδο της απλής πλειοψηφίας. Αυτή είναι μια πολύ γνωστή ψήφος για όλους μας, οι κανόνες είναι εξαιρετικά απλοί - όπως πιστεύουν οι περισσότεροι, ο επικεφαλής θα κάνει το ίδιο. Το μειονέκτημα είναι ότι η γνώμη της μειονότητας δεν λαμβάνεται υπόψη και μπορεί να είναι επικίνδυνη - οι ιδέες μεγαλοφυΐας συνήθως δημιουργούν ένα μικρό αριθμό ατόμων. Επιπλέον, αυτή η μέθοδος δεν επιτρέπει να ληφθούν υπόψη τα κίνητρα των μελών της ομάδας (γιατί ψηφίζουν αυτή η απόφαση), και επομένως το επίπεδο ορθολογισμού θα είναι αρκετά χαμηλό.
- Στρατηγική αθροίσματος των τάξεων. Η λύση θα αντιστοιχεί σε μια εναλλακτική λύση που έχει λάβει μικρότερο αριθμό τάξεων.
- Στρατηγική για την ελαχιστοποίηση των αποκλίσεων. Η ουσία του έγκειται στο να καθιστούν τις διαφορές μεταξύ των απόψεων της πλειοψηφίας και της μειοψηφίας ελάχιστες.
- Η στρατηγική της βέλτιστης προνοητικότητας. Στην περίπτωση αυτή, η απόφαση της ομάδας λαμβάνει υπόψη τις ατομικές προτιμήσεις, οι οποίες στην πραγματικότητα υπάρχουν. Όσο πιο συχνά ο ηγέτης φτάνει σύμφωνα με την προτεινόμενη λύση, τόσο πιο βέλτιστη είναι η στρατηγική.
Φυσικά, μην ξεχνάτε ότι για να αναλύσετε σωστά τα προβλήματα και να αξιολογήσετε τη λύση, χρειάζεστε κατάλληλη υποστήριξη πληροφοριών. Χωρίς αυτήν, η υιοθέτηση διοικητικών αποφάσεων είναι καταδικασμένη σε αποτυχία - χωρίς να γνωρίζει την πλήρη πληροφόρηση, είναι αδύνατο να δούμε τη σωστή αναπτυξιακή στρατηγική.