Απαντήστε με ειλικρίνεια στο ερώτημα: "Κατά τη διάρκεια του έτους, έχετε ποτέ έρθει σε σύγκρουση με κάποιον, ακόμη και για μικρούς λόγους;" Υπάρχει μεγάλη πιθανότητα ότι η πλειοψηφία θα απαντήσει θετικά. Μετά από όλα, οι συγκρούσεις - αυτή είναι η συνηθισμένη έλλειψη κατανόησης, συμφωνία μεταξύ της ομάδας, δύο άνθρωποι και είναι σημαντικό να γνωρίζουμε κάθε τρόπο ειρηνικής επίλυσης.
Οι ψυχολόγοι του νεωτερισμού έχουν την άποψη ότι η εμφάνιση της διαφωνίας είναι δυνατή σε μια ιδανική, με την πρώτη ματιά, ομάδα. Και ο κύριος λόγος, που γίνεται μήλο διαφωνίας στην ανθρώπινη επικοινωνία , είναι η παρουσία ορισμένων ειδών σύγκρουσης της προσωπικότητας:
- ευαίσθητο;
- παιδικοί ενήλικες ·
- υπερβολικά κρίσιμη.
- κακή φυλή?
- με ανεπαρκή αυτοεκτίμηση κ.λπ.
Τρόποι και μέθοδοι επίλυσης των συγκρούσεων
- Συμβιβασμός. Εάν επιμείνετε σε αυτό το στυλ απομάκρυνσης από δυσάρεστες καταστάσεις σύγκρουσης, τότε θα πρέπει να αποδεχτείτε εν μέρει τη θέση του συνομιλητή σας. Χάρη σε μια συμβιβαστική λύση, η διαφορά επιλύεται αρκετά γρήγορα, αλλά δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι με αυτόν τον τρόπο θα βρείτε τον λόγο για την εμφάνιση έντασης στη σχέση.
- Για να εξαλείψετε τις κοινωνικές συγκρούσεις, χρησιμοποιήστε τους ακόλουθους τρόπους επίλυσης:
- να ξεκινήσετε τη διαδικασία επικοινωνίας με τον αντίπαλό σας (διαπραγματεύσεις, επικοινωνία, χωρίς έντονο συναισθηματικό χρώμα, επαγγελματική αλληλογραφία).
- συνεργάζονται. Εμπλέκοντας την αντίθετη πλευρά της ισότιμης δραστηριότητας, οι ηγέτες του Ομίλου καταφεύγουν στη δημιουργία μιας ψευδο-εξωτερικής απειλής, οι κοινές προσπάθειες κατά των οποίων είναι σε θέση να ξεπεράσουν τις διαφωνίες.
- την ειρήνη - εφαρμόστε πρωτοβουλίες που μπορούν να λιώσουν τον πάγο της εχθρότητας (για παράδειγμα, ενημερώστε τον αντίπαλό σας για τις ενέργειές σας, υπογραμμίζοντας ότι στοχεύουν στην επιτυχή επίλυση της κατάστασης.