Η επιστήμη των συγκρούσεων ασχολείται με την επίλυση συγκρούσεων στις διαπροσωπικές και κοινωνικές σχέσεις. Όταν το πρόβλημα συζητείται σε πρώιμο στάδιο της ανάπτυξής του, επιλύεται μια αμφιλεγόμενη κατάσταση με το όφελος για καθένα από τα μέρη. Οι αντιφρονούντες διεξάγουν μια επαγγελματική και λεπτομερή μελέτη αυτών των θεμάτων.
Τι είναι η σύγκρουση;
Με την αλληλεπίδραση αρκετών αλληλένδετων μερών, μπορεί να προκύψει σύγκρουση λόγω διαφορετικών απόψεων για το ίδιο γεγονός, διαφορές συμφερόντων και θέσεων. Η σύγκρουση ως μια επιστήμη μελετά τους τρόπους εμφάνισης συγκρούσεων, τη δυναμική τους και τους τρόπους διευθέτησης. Τα αντικείμενα της μελέτης είναι κοινωνικές συγκρούσεις , αμφιλεγόμενες καταστάσεις στον τομέα της ψυχολογίας. Τα θέματα που μελετήθηκαν είναι άτομα, κοινωνικές ομάδες και θεσμοί. Το αντικείμενο της μελέτης είναι η συμπεριφορά τους σε κατάσταση σύγκρουσης.
Στόχοι της σύγκρουσης
Προκειμένου να ληφθούν αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με τη φύση της σύγκρουσης, διεξάγεται στενή αλληλεπίδραση με συναφείς κλάδους της επιστήμης: οικονομία, πολιτική επιστήμη, κοινωνική ψυχολογία, αιτιολογία. Αυτό μας επιτρέπει να συγκεκριμενοποιήσουμε με μεγαλύτερη ακρίβεια τις καταβολές και τα πρότυπα ανάπτυξης των καταστάσεων στις οποίες προκύπτει η αντιπαράθεση. Τα κύρια καθήκοντα της σύγκρουσης είναι:
- Μελέτη των συγκρούσεων ως κοινωνικού φαινομένου που επηρεάζει την τύχη ενός ατόμου, των κοινωνικών ομάδων και της χώρας ως συνόλου.
- Διάδοση σε δημόσιους τομείς των γνώσεων σχετικά με τις συγκριτικές μελέτες.
- Εκπαίδευση πολιτιστικών δεξιοτήτων σε διαπροσωπικές και επιχειρηματικές επικοινωνίες.
Μέθοδοι σύγκρουσης
Η εντατική ανάπτυξη και ανανέωση της θεωρητικής βάσης, η προσεκτική συστηματοποίηση των δεδομένων, η εφαρμογή επιστημονικών ανακαλύψεων στην πράξη - αυτά είναι τα βασικά της σύγκρουσης, τα οποία επιτρέπουν τον προσδιορισμό τρόπων και τρόπων για να ξεπεραστούν καταστάσεις σύγκρουσης. Πλήρεις και αξιόπιστες επιστήμονες πληροφοριών λαμβάνουν χρησιμοποιώντας διαφορετικές επιστημονικές κατευθύνσεις. Για παράδειγμα, για τη συλλογή πληροφοριών, δημοσκοπήσεων, δοκιμών, εκχωρήσεων παιχνιδιών που σχετίζονται με μεθόδους ψυχολογικής έρευνας διεξάγονται. Άλλες μέθοδοι σύγκλισης στο στάδιο επεξεργασίας δεδομένων:
- παρατήρηση ·
- μελέτη τεκμηρίωσης ·
- έρευνα ·
- τεχνητή μοντελοποίηση καταστάσεων σύγκρουσης.
Όταν συλλέγεται μια ορισμένη ποσότητα πληροφοριών, η σύγκλιση αναλαμβάνει περαιτέρω προσεκτική ιστορική και συγκριτική ανάλυση. Οι πληροφορίες συστηματοποιούνται, καθορίζονται οι μέσες τιμές των ποσοτικών και ποιοτικών χαρακτηριστικών (στατιστικές). Η σύγχρονη σύγκρουση στην πράξη προλαμβάνει την ανάπτυξη πραγματικών συγκρούσεων σε διάφορους τομείς της ζωής, συμβάλλει στη διατήρηση μιας ισορροπίας μεταξύ των αντιμαχόμενων κομμάτων λόγω της εποικοδομητικής αλληλεπίδρασής τους.
Σύγκρουση - ποιο είναι αυτό το επάγγελμα;
Η συνεχής ζήτηση για συγκλονιστές εξηγείται από το γεγονός ότι σε επαγγελματικό επίπεδο επιλύονται πολύπλοκες αμφιλεγόμενες καταστάσεις που διαφορετικά θα μπορούσαν να γίνουν μια σκληρή αντιπαράθεση μεταξύ των αντιμαχόμενων κομμάτων. Εάν η οικογενειακή σύγκρουση είναι σε θέση να επιλύσει μια διαφορά μεταξύ των μελών της οικογένειας, τότε σε επίπεδο κράτους, οι ειδικοί μπορούν να αποτρέψουν πολύπλοκες συγκρούσεις που ξεκινούν από υπαλλήλους της διοικητικής συσκευής.
Το επάγγελμα του συγκλονιστή εμφανίστηκε στην παγκόσμια κοινότητα τη δεκαετία του 60 του 20ού αιώνα. Προς το παρόν υπάρχουν ολόκληρες οργανώσεις των οποίων η κύρια δραστηριότητα είναι η επίλυση συγκρούσεων κάθε πολυπλοκότητας σε διαφορετικές σφαίρες. Για παράδειγμα, επαγγελματίες μεσολαβητές ασχολούνται με την επίλυση καταστάσεων σύγκρουσης στον αστικό τομέα έξω από το δικαστήριο, γεγονός που μειώνει σημαντικά το χρόνο εξέτασης των αστικών υποθέσεων. Η σύγκρουση είναι μια ειδικότητα που περιλαμβάνει στενή αλληλεπίδραση με ψυχολόγους, πολιτικούς, δικαστικούς και κοινωνικούς λειτουργούς.
Με ποιους εργάζονται οι συγκρούσεις;
Ο ψυχολόγος μπορεί να εργάζεται τόσο στις ομάδες διαφόρων επιχειρήσεων όσο και σε εξειδικευμένες συμβουλευτικές οργανώσεις. Οι απόφοιτοι πανεπιστημίων καλούνται να εργαστούν σε ιδιωτικά και δημόσια κέντρα, σε υπηρεσίες HR. Συμβουλεύουν τους ανθρώπους σε "καυτές" γραμμές, "αποτρέποντας πολύπλοκες και επικίνδυνες καταστάσεις. Στον τομέα της πολιτικής, αυτοί είναι δημοφιλείς ειδικοί που βοηθούν στην επίλυση συγκρούσεων μέσω διαπραγματεύσεων.
Τα καλύτερα βιβλία για την σύγκρουση
Μια πολύπλοκη και ταυτόχρονα ενδιαφέρουσα διαδικασία μάθησης αυτής της επιστήμης αφορά τόσο τις θεωρητικές βάσεις όσο και την εφαρμοσμένη γνώση. Η βιβλιογραφία για την σύγκρουση είναι επίσης εγχειρίδια, εγχειρίδια και πρακτικές οδηγίες. Τα βιβλία χρησιμοποιούνται από επαγγελματίες και απλούς ανθρώπους που κατανοούν την τέχνη της επίλυσης συγκρούσεων στην καθημερινή ζωή. Χρήσιμη ανάγνωση για τους αναγνώστες:
- Grishina Ν.Ε. "Ψυχολογία των συγκρούσεων (2η έκδοση)".
- Emelyanov SM "Εργαστήριο για την σύγκρουση."
- Carnegie D. "Πώς να βρούμε μια διέξοδο από οποιαδήποτε κατάσταση σύγκρουσης".