Τι είναι η επιχειρηματική επικοινωνία και για ποιον προορίζεται; Μπορείτε, φυσικά, μπορεί να φανεί ότι εσείς προσωπικά δεν έχετε καμία σχέση με την επαγγελματική ζωή και την ικανότητα να γράφετε στα στυλ του επίσημου επιχειρηματικού στυλ της ομιλίας σας σε τίποτα. Ωστόσο, αξίζει να τονιστεί ότι ανεξάρτητα από το επάγγελμα, ο καθένας μας αντιμετωπίζει μια κατάσταση στη ζωή όταν πρέπει να μιλήσουμε με έναν υπάλληλο ή να γράψουμε ένα επίσημο σημείωμα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν δίνεται προσοχή στην λυρική παρουσίαση, αλλά στην τήρηση των αρχών της επικοινωνίας των επιχειρήσεων . Έτσι μαθαίνουμε την κορυφή του παγόβουνου ενός επιχειρηματικού "αγώνα".
Ψυχολογικοί ελιγμοί
Υπεραξία
Οι Αμερικανοί επιχειρηματίες υποστηρίζουν ότι οι επιχειρήσεις είναι η δυνατότητα να μιλάμε στους ανθρώπους. Παραφράζοντας, μπορούμε με ασφάλεια να πούμε ότι σε αυτή την περίπτωση, "ομιλία" σημαίνει "πώληση σε ανθρώπους". Και πραγματικά, δώσατε προσοχή στην ακόλουθη δεοντολογική αρχή της επιχειρηματικής επικοινωνίας: πωλητές-συμβούλους, γραμματείς, σερβιτόροι στα καλύτερα εστιατόρια - όλοι εκπαιδεύονται με ευγλωττία και θα πρέπει να φαίνονται "με βελόνες". Αυτή είναι η πρώτη ψυχολογική αρχή της επιχειρηματικής επικοινωνίας - η «αρχή της καλοσύνης», η οποία λέει ότι οι άνθρωποι που φαίνεται να είναι ελκυστικοί σε εμάς είναι πιο πιθανό να πιστεύουν από εκείνους που δεν μας αρέσουν προς τα έξω.
Αντίθεση
Οι έμπειροι μεσίτες χρησιμοποιούν αυτόν τον ελιγμό - πρώτα προσφέρουν αρκετά σπίτια με προφανώς υπερτιμημένη αξία και στη συνέχεια δείχνουν τι πραγματικά προτίθενται να πουλήσουν. Ως αποτέλεσμα, το τελευταίο ποσό φαίνεται σε ένα άτομο ασήμαντο για μια τέτοια απόκτηση. Αυτή η αρχή επιβεβαιώθηκε από τους επιστήμονες όταν οι μαθητές κλήθηκαν να βάλουν τα χέρια τους σε τρεις κουβάδες: το πρώτο - με ζεστό νερό, το δεύτερο - με το ζεστό, το τρίτο - με το κρύο. Αριστερά βάζετε ζεστό, δεξιά - με κρύο, και στη συνέχεια και τα δύο χέρια σε ένα ζεστό κουβά. Ως αποτέλεσμα, το αριστερό χέρι αισθάνεται ότι το νερό είναι κρύο, και το σωστό "πιστεύει" ότι είναι μόνο βραστό νερό.
Κοινωνική απόδειξη
Αυτή είναι μια από τις γενικές αρχές της επιχειρηματικής επικοινωνίας, η οποία χρησιμοποιείται ευρέως από τους πολιτικούς. Στην προεκλογική εκστρατεία, είναι μόνο απαραίτητο να απαριθμήσουμε τον κατάλογο των διασημοτήτων που εξέφρασαν "πλήρη συμφωνία με τον υποψήφιο"
Αμοιβαία ευεργετική ανταλλαγή
Αυτή η ηθική αρχή της επιχειρηματικής επικοινωνίας χρησιμοποιείται από φιλανθρωπικά ιδρύματα και σεκταριανούς, καθώς και πωλητές. Πρώτον, σας δίνουν κάτι (για παράδειγμα: μια καρτ ποστάλ και ένα αναμνηστικό) και στη συνέχεια ζητούν να κάνουν φιλανθρωπική συνεισφορά.
Ή άλλη επιλογή - δίνετε δωρεάν δείγματα και, στη συνέχεια, προσφέρετε να αγοράσετε. Ένας άνθρωπος προσπαθεί πάντα να επιστρέψει την ευγένεια που του δίνεται να μην κοιτάξει αχάριστα, και ως εκ τούτου, αγοράζει και συνεισφέρει.